Kuluttajat suosivat verkkokauppoja yhä enemmän. Onkin tärkeää, että verkkokaupat pysyvät perillä asiakkaiden odotuksista tilausten toimituksen ja pakkausten suhteen. Hyvin suunniteltu pakkaus suojaa tuotteita ja parantaa asiakaskokemusta. Tässä viisi pakkausvinkkiä verkkokauppiaille:
1. Valitse oikea pakkauskoko
Yksi yleisimmistä virheistä tuotteita pakatessa on liian suuren pakkauskoon käyttö. Tämä saattaa vaikuttaa pieneltä asialta, mutta sillä voi olla isoja negatiivisia vaikutuksia, jotka voivat heikentää yrityksen kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Liian isoon laatikkoon pakattu pieni tuote aiheuttaa merkittäviä ylimääräisiä kustannuksia, koska suurempi pakkaus vaatii enemmän materiaalia. Lisäksi suurempi pakkaus vie enemmän tilaa varastoinnissa ja kuljetuksessa, mikä puolestaan nostaa varastointikustannuksia ja postituskuluja.
Asiakkaat kiinnittävät yhä enemmän huomiota ympäristöasioihin. Liian suurten pakkausten käyttö voi antaa vaikutelman, että yritys ei ota huomioon ympäristövaikutuksiaan. Tuskin yksikään verkkokauppa haluaa vaikuttaa väliinpitämättömältä ympäristöasioissa.
Lisäksi tehokkaasti pakattu tuote saapuu usein perille pienemmän vaurioitumisriskin kanssa. Pieni pakkaus on usein tiiviisti pakattua ja näin ollen palautusten määrää pienenee.
Lisävinkki:
Harkitse pakkausratkaisuja, jotka ovat joustavia ja mukautuvat erikokoisille tuotteille. Esimerkiksi säädettävät laatikot voivat olla erittäin hyödyllisiä, jos verkkokauppasi valikoima kattaa eri kokoisia tuotteita.
2. Suojaa tuotteet tehokkaasti
Tuotteiden suojaaminen kuljetuksen ajaksi on yksi pakkaamon tärkeimmistä tehtävistä. Mikään ei pilaa asiakaskokemusta yhtä tehokkaasti kuin vaurioitunut tuote. Se aiheuttaa pettymyksen asiakkaalle ja tuo lisäkustannuksia yritykselle, kun tuotteita joudutaan palauttamaan ja lähettämään uudelleen. Jokainen palautus merkitsee ylimääräistä aikaa, vaivaa ja rahaa, puhumattakaan mahdollisista negatiivisista vaikutuksista yrityksen maineeseen. Näiden kustannusten minimoimiseksi on tärkeää panostaa laadukkaisiin ja oikeanlaisiin pakkausmateriaaleihin, jotka varmistavat ettei tuote liiku pakkauksen sisällä.
Kuplamuovi on perinteinen valinta herkästi rikkoutuvien tuotteiden suojaamiseksi, koska se tarjoaa tehokkaan iskunvaimennuksen. Silkkipaperi tai pakkauspaperi, ovat loistavia kevyempien ja vähemmän hauraiden tuotteiden suojaamiseen. Ne tarjoavat jonkin verran pehmennystä, mutta ovat myös edullisempia ja ympäristöystävällisempiä kuin monet muut vaihtoehdot. Ilmatäytteiset pehmusteet tai ilmakuplat pitävät isommat tuotteet tehokkaasti paikallaan.
Lisävinkki:
Käytä mahdollisimman paljon kierrätettyjä materiaaleja etenkin tyhjän tilan täyttämiseen. Oikein valitut pakkausmateriaalit varmistavat, että tuotteet saapuvat ehjinä perille ja samalla yrityksen maine vastuullisena toimijana vahvistuu.
3. Brändää pakkaus
Pakkaus on paljon muutakin kuin pelkkä suojakuori tuotteelle, se on yksi tärkeimmistä kohtaamisista asiakkaan ja yrityksen välillä. Kun asiakas saa tilauksensa käsiinsä, pakkaus on usein ensimmäinen asia, johon hän kiinnittää huomiota. Pakkauksen luo siis ensivaikutelmaa halusit tai et.
Personoitu pakkaus, jossa on esimerkiksi yrityksen logo, tunnistettavat värit ja harkitut yksityiskohdat, jäävät paremmin mieleen. Tämä näkyy usein esimerkiksi asiakkaiden halussa jakaa kuvia ja videoita sosiaalisessa mediassa avaamastaan paketista. Tällainen käyttäjien luoma sisältö toimii tehokkaana markkinointina, joka lisää yrityksesi näkyvyyttä ja houkuttelee uusia asiakkaita.
Brändätyn pakkauksen ei tarvitse olla monimutkainen tai kallis. Pienet yksityiskohdat voivat olla ratkaisevassa asemassa. Esimerkiksi käsinkirjoitetut kiitosviestit, tarrat, joissa on yrityksen motto, tai jopa personoidut alennuskoodit seuraavaan tilaukseen, tekevät pakkauksesta yksilöllisen.
Lisävinkki:
Saat tylsään pahvipakettiin väriä painattamalla logosi tai viestisi pakkausteippiin. Se on kustannustehokas vaihtoehto omien pahvilaatikoiden painattamiselle. Jos haluat yrityksesi erottuvan vastuullisuudella, kannattaa myös miettiä paperiteipin käyttöä.
4. Ympäristöystävällisyys etusijalle
Kestävän kehityksen trendit ja asiakkaiden kasvava ympäristötietoisuus merkitsevät sitä, että ekologiset ratkaisut ovat yhä keskeisempiä kilpailutekijöitä verkkokaupassa. Kuluttajat suosivat verkkokauppoja, jotka ottavat vastuullisesti huomioon ympäristövaikutukset. Yhä useammat asiakkaat ovat valmiita maksamaan hieman enemmän, jotta he voivat olla varmoja siitä, että heidän käyttämänsä verkkokauppa noudattaa ympäristövastuullisia periaatteita.
Kaikki verkkokaupat eivät erotu vastuullisuudella. Moderniin maailmaan kuuluu myös Temun ja Wishin kaltaiset halpakaupat. Kyllä suomalaisetkin tilaavat niistä tavaraa, mutta kehtaako kukaan kertoa siitä kaverille?
Kyllä suomalaisetkin tilaavat Temusta tavaraa, mutta kehtaako kukaan kertoa siitä kaverille?
Vastuullinen kuluttajakäyttäytyminen ei ole vain ohimenevä trendi, vaan se heijastaa syvällisempää muutosta ihmisten arvoissa ja ostokäyttäytymisessä. Tässä tilanteessa verkkokauppiaat, jotka asettavat ympäristöystävällisyyden toimintansa keskiöön, vahvistavat mainettaan eettisenä ja vastuullisena toimijana.
Ekologisten pakkausten valitseminen ei tarkoita vain sitä, että verkkokauppias siirtyy käyttämään kierrätettäviä tai biohajoavia materiaaleja. Tämä valinta heijastaa yrityksen laajempaa sitoutumista kestävään kehitykseen ja ympäristönsuojeluun. Ympäristöystävällisyys näkyy sekä käytettyjen materiaalien valinnassa että koko logistiikkaketjun optimoinnissa. Pyritään vähentämään jätettä, pienentämään hiilijalanjälkeä ja lisäämään resurssitehokkuutta kaikilla toiminnan osa-alueilla.
Meillä Ainesmestareilla teemme tätä samaa. Jotta vastuullisuus ei jää kohdallamme vain sanahelinäksi, olemme hakeneet ja meille on myönnetty ISO 9001 ja EcoVadis sertifikaatit. Lisää Ainesmestarien vastuullisuudesta voit lukea täältä.
Lisävinkki:
Hyvä keino korostaa ympäristöystävällistä imagoa on käyttää kierrätettäviä tai uudelleenkäytettäviä pakkauksia ja kertoa siitä selkeästi asiakkaille. Pakkausten päälle voidaan lisätä symbolit tai lyhyet ohjeet, jotka kertovat, miten pakkaus voidaan kierrättää asianmukaisesti. Ohjeet voi painattaa suoraan laatikkoon, pakkausteippiin tai tarroihin.
5. Optimoi postikulut
Postikulut muodostavat merkittävän osan verkkokaupan toiminnan kuluista, ja niiden hallinta on tärkeää, jotta liiketoiminta pysyy kannattavana. Kevyet, mutta kestävät pakkausmateriaalit ovat yksi tärkeimmistä avaimista toimituskulujen optimoimiseen. Paino ja tilavuus määrittävät kuljetuksen hinnan.
Pakkauskustannusten optimointi ei kuitenkaan rajoitu pelkästään materiaalien valintaan, vaan myös logistisiin ratkaisuihin. On tärkeää analysoida tarkasti eri kuljetusyritysten hinnoittelumallit ja löytää ne kumppanit, jotka tarjoavat parhaat hinnat erikokoisille ja -painoisille lähetyksille. Luonnollisesti valintaan vaikuttaa myös asiakkaiden mieltymykset.
Yksi tehokkaimmista tavoista vähentää postikuluja pitkällä aikavälillä on rakentaa erityisiä yhteistyösopimuksia kuljetusyritysten kanssa. Monilla verkkokaupoilla, joilla on suuria lähetysmääriä, on mahdollisuus neuvotella alhaisempia postikuluja tukkusopimuksilla. Tämä voi tarkoittaa alennettuja yksikkökustannuksia tai erityisiä sopimuksia, joissa tietyt painoluokat tai toimitusreitit hinnoitellaan edullisemmin. Yhteistyösopimukset kuljetusyritysten kanssa voivat myös johtaa nopeampiin toimitusaikoihin ja parempaan asiakaspalveluun, mikä parantaa asiakkaan kokemusta ja luo kilpailuetua.
Suomessa tutut toimitustavat ovat:
- Postnord
- Posti
- Matkahuolto
- DB Schenker
- (nouto liikkeestä)
Vaihtoehtoisia ja ehkä vähän jännempiä toimitustapoja ovat:
Lisävinkki:
Kysy kokeneemmalta verkkokauppiaalta, millaisen sopimuksen he ovat saaneet aikaiseksi ja kenen kanssa. Näin ymmärrät paremmin, missä hinnoissa liikutaan ja olet valmiimpi neuvotteluun.
Yhteenveto
Verkkokauppasi lähettämät pakkaukset ovat toimintasi ytimessä. Kun teet tämän osa-alueen hyvin olet askeleen lähempänä pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Täällä Ainesmestareilla me emme pyöritä verkkokauppaa, mutta pakkaustarvikkeiden toimittajana pysymme perillä myös näistä jutuista. Lue lisää ihmeessä pakkausteipeistä!